Teamcoach Commerciële Binnendienst NL/FR
Bij Waelkens combineren we vakmanschap, kwaliteit en een persoonlijke aanpak. Als familiale productieonderneming geloven we in korte communicatielijnen, betrokken collega's en duurzame klantenrelaties. Zo bouwen we elke dag verder aan oplossingen waar klanten op kunnen vertrouwen.
Ben jij klaar voor de volgende stap?
Ben jij een ervaren commerciële binnendienstprofessional die energie haalt uit klantencontact én het ondersteunen van collega's?
Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!
Als Teamcoach Commerciële Binnendienst werk je hoofdzakelijk mee in onze commerciële binnendienst (ongeveer 80%) en neem je daarnaast een coachende rol op binnen het team. Je bent een toegankelijk aanspreekpunt, deelt je ervaring en helpt collega's om samen elke dag de beste service aan onze klanten te bieden.
Jouw rol
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en vlotte opvolging.
- Je maakt offertes op, volgt deze actief op en verwerkt bestellingen van aanvraag tot levering.
- Je beheert een eigen klantenportefeuille, waaronder grotere Franstalige klanten.
- Je volgt klachten en complexe dossiers op en zorgt voor een correcte afhandeling.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en uitdagende dossiers.
- Je ondersteunt collega's, deelt je kennis en helpt hen zelfstandig oplossingen te vinden.
- Je bewaakt mee de werkverdeling en helpt prioriteiten stellen wanneer de werkdruk verandert.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, samenwerking en klantenservice.
Jouw profiel
- Je hebt meerdere jaren ervaring in commerciële binnendienst, customer service of een gelijkaardige B2B-functie.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
- Je neemt verantwoordelijkheid en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
- Collega's omschrijven je als een toegankelijk aanspreekpunt en je beschikt over natuurlijk leiderschap.
Waarom kiezen voor Waelkens?
Bij Waelkens krijg je een veelzijdige functie waarin je jouw commerciële expertise combineert met een coachende rol binnen een hecht team.
Je komt terecht in een financieel gezonde familiale onderneming met korte communicatielijnen, een breed productgamma en meer dan 100 jaar ervaring in visuele communicatie. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, mee te denken en écht impact te maken.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een uitdagende en afwisselende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een aantrekkelijk en marktconform salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een stabiele job binnen een financieel gezonde familiale onderneming.
- Een warme werksfeer met korte communicatielijnen, betrokken collega's en ruimte voor initiatief.
Heb je interesse of wil je graag meer weten over de job?
Kristel De Loof vertelt je graag meer. 📩 hr@waelkens.eu
Heb je eerst nog een vraag over de functie? Neem dan gerust contact op met Kristel De Loof via +32 56 66 60 73. Zij helpt je graag verder.